1- Introduction
Bienvenue sur Dakinova, une plateforme multi-vendeurs qui connecte acheteurs, vendeurs et livreurs pour faciliter la vente et la livraison de produits.
En accédant à notre site web ou à nos applications mobiles, vous acceptez de respecter ces Termes et Conditions. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser nos services.
2- Définitions
Dakinova : Plateforme en ligne facilitant l’achat, la vente et la livraison de produits.
Utilisateur : Toute personne qui utilise la plateforme (acheteur, vendeur, livreur).
Vendeur : Toute personne ou entreprise inscrite pour vendre des produits via Dakinova.
Livreur : Toute personne inscrite pour effectuer des livraisons pour Dakinova.
Client : Toute personne achetant un produit via la plateforme.
3- Acceptation des Termes et Conditions
L’utilisation de Dakinova implique l’acceptation complète de ces termes. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
4- Création de compte et obligations des utilisateurs
L’utilisateur doit fournir des informations exactes lors de son inscription.
Les vendeurs doivent disposer d’une boutique physique et avoir des produits en stock et prêts à livrer.
Les livreurs doivent disposer d’un moyen de transport fiable et respecter les engagements de livraison.
5- Commandes et paiements
Les paiements incluent le prix du produit et les frais de livraison.
6- Livraison et responsabilité des livreurs
Les commandes sont prises en charge par un livreur désigné via l’application.
Le livreur est tenu de respecter les délais et l’intégrité des colis.
7- Retours, remboursements et annulations
Dakinova applique une politique de retour et remboursement définie par chaque vendeur. Cependant, pour garantir la satisfaction des clients :
Les retours doivent être signalés sous 24 heures après réception.
Les remboursements sont effectués uniquement si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la description.
Une commande peut être annulée avant l’expédition, après quoi elle sera soumise aux politiques du vendeur.
8- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et des applications (textes, images, logos, codes sources, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans accord préalable.
9- Données personnelles
Vos informations sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité. Dakinova ne partage pas vos données avec des tiers sans consentement.
10- Modification des Termes et Conditions
Dakinova peut modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements via l’application ou le site.
11- Contact
Pour toute question ou réclamation :
📧 E-mail : support@dakinova.com
📞 Téléphone : +226 77 72 31 13
📍 Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso
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