Politique de livraison
Zones de livraison
Nous livrons nos produits sur toute l’etandue du territoire Burkinabe et dans les principales villes d’Afrique de l’Ouest, notamment :
Bamako, Abidjan, Niamey, Dakar,Lome, etc.
Délais de livraison
Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables.
Livraison express : 24 à 48 heures (selon disponibilité).
Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids du colis.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à [montant] FCFA.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre l’acheminement de votre colis.
Politique de retour et remboursement
Chez Dakinova, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours.
Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours après la réception de la commande.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Procédure de retour
Contactez notre service client à [adresse e-mail de contact] en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois le retour approuvé, vous recevrez les instructions pour expédier le produit.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours.