Questions fréquemment posées
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Informations de livraison
DAKINOVA propose la livraison à domicile ainsi que l’expédition des commandes dans toutes les villes et localités du Burkina Faso. Les colis sont livrés directement à l’adresse indiquée par le client (maison, bureau ou lieu convenu). Les délais de livraison varient selon la ville de destination et l’accessibilité de la zone
Chez DAKINOVA, nous savons que votre temps est précieux. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de livraison rapide, fiable et efficace, afin que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais, où que vous soyez au Burkina Faso. Choisir DAKINOVA, c’est choisir la rapidité, la fiabilité et le respect de votre temps.
Paeiment
Nous acceptons les paiements à la livraison du produit par Cash ou par mobile money.
Acheter en ligner n'a jamais été aussi sûre que sur DAKINOVA. Choisir DAKINOVA c’est choisir la sécurité, la rapidité et la confiance. Et c’est justement pour cela que des milliers de clients nous font déjà confiance. Sur DAKINOVA, chaque détail est pensé pour que vous achetiez en toute sérénité. Des vendeurs rigoureusement sélectionnés et certifiés, des produits authentiques, des commandes suivies et une livraison rapide.
Commandes & Retours
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Pour retourner un produit, contactez le service client DAKINOVA dans le délai prévu après réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. Le produit doit être non utilisé, en bon état et dans son emballage d’origine. Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées. DAKINOVA s’engage à vous accompagner à chaque étape du retour.
Contactez immédiatement notre service client et fournissez des photos du produit endommagé. Vous pourrez également demander un remboursement depuis l'onglet remboursement dans votre compte.
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Un remboursement est possible si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. La demande doit être faite dans le délai prévu (24h), avec le produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Une preuve peut être demandée. Après validation, le remboursement est effectué de manière rapide et transparente.